מדיניות פרטיות

כללי

SIGMAX היא מערכת של SIGMA-SPACE (סיגמא ספייס; "החברה", "אנחנו"). אנחנו מכבדים את פרטיות הגולשים באתר ואת פרטיות האנשים שהמידע שלהם מנוהל במערכת, ופועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, ובהן תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים.

מידע שנאסף באתר

• טופס השארת פרטים: שם, טלפון, ואם בחרתם למלא גם דוא"ל, שם המשרד, מספר העובדים ותוכן הפנייה. הפרטים נשלחים אלינו בדוא"ל ומשמשים כדי לחזור אליכם ולתאם הדגמה.
• פנייה בטלפון, ב-WhatsApp או בדוא"ל: המידע שתמסרו ישמש כדי לחזור אליכם ולתת לכם את המידע שביקשתם.
• יומני שרת: לצורכי אבטחה ותפעול נרשמים אוטומטית כתובת IP, סוג הדפדפן, הדף שנצפה ומועד הביקור.
• גופנים: הגופנים באתר נטענים מ-Google Fonts. בזמן הטעינה הדפדפן שלכם שולח לגוגל את כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן.
• אין עוגיות פרסום, כלי מעקב או כלי סטטיסטיקה של צד שלישי.

לא נשלח לכם דברי פרסומת בלי הסכמתכם המפורשת, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

מידע שמנוהל במערכת SIGMAX

מי אחראי על המידע

המשרד שמשתמש ב-SIGMAX (״הלקוח״) הוא בעל השליטה במידע על הלקוחות שלו. הוא מחליט איזה מידע להזין, למה הוא משמש ולמי לשלוח הודעות. החברה פועלת כספק שירות (מחזיק במאגר): היא שומרת ומעבדת את המידע רק כדי לתת ללקוח את השירות ולפי הוראותיו, ולא משתמשת בו לשום מטרה אחרת.

איזה מידע נמצא במערכת

• פרטי זיהוי וקשר של לקוחות המשרד, ופרטי התיקים שלהם.
• מסמכים, קבצים, טפסים חתומים ותשובות לשאלונים.
• הודעות WhatsApp שנשלחו והתקבלו מתוך המערכת.
• פרטי תשלומים. הסליקה עצמה מתבצעת אצל ספק סליקה חיצוני.
• פרטי עובדי המשרד שמשתמשים במערכת: פרטי משתמש, הרשאות, יומן פעולות ודיווחי נוכחות.

במערכת יכול להישמר מידע בעל רגישות מיוחדת, כמו מידע רפואי, מידע על מצב כלכלי ומספרי זהות. הלקוח אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לאסוף את המידע ולשמור אותו, ושקיבל את ההסכמות הדרושות.

ספקים שמסייעים לנו לתת את השירות

המידע מועבר רק לספקים שנדרשים לתפעול המערכת, ורק במידה הנדרשת:

• ספקי אחסון ושרתים, בישראל ובחו"ל.
• ספק חיבור ל-WhatsApp, שמעביר את ההודעות בין המערכת למספר של המשרד.
• ספק סליקת אשראי, לתשלומים שהמשרד גובה.
• שירותי תשתית: התראות בזמן אמת ותרגום טקסט.
• רשויות מוסמכות, אם נחויב בכך על פי דין.

חלק מהספקים שומרים מידע מחוץ לישראל, במדינות שמחילות הגנה נאותה על מידע או בכפוף להתחייבות חוזית להגן עליו.

אם אתם לקוחות של משרד שמשתמש ב-SIGMAX

לבקשות לעיון במידע שלכם, לתיקונו או למחיקתו, פנו קודם כול למשרד שמטפל בכם. אם תפנו אלינו, נעביר את הפנייה למשרד ונסייע לו לטפל בה.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, ובהם:

• הצפנת התעבורה (HTTPS).
• כניסה אישית לכל עובד והרשאות לפי תפקיד ומחלקה.
• תיעוד של פעולות המשתמשים במערכת.
• גיבויים והגבלת הגישה לשרתים לאנשים שזקוקים לה.

אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות מחשב. אם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע של לקוח, נודיע לו בלי דיחוי ונפעל יחד איתו לפי הדין.

כמה זמן נשמר המידע

פרטי פנייה שהגיעו דרך האתר נשמרים כל עוד הם נדרשים לטיפול בפנייה ולניהול הקשר איתכם. יומני שרת נשמרים לתקופה קצרה לצורכי אבטחה.

מידע במערכת נשמר כל עוד ההתקשרות עם הלקוח בתוקף. בסיום ההתקשרות הלקוח יכול לבקש לקבל את המידע שלו, ולאחר מכן המידע יימחק לפי ההסכם עם הלקוח ולפי הדין.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13), לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14), ולבקש שלא נשתמש במידע לצורכי דיוור (סעיף 17ו). אין חובה חוקית למסור לנו מידע, אבל בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם. נשיב לכל פנייה בתוך 30 יום.

קטינים

האתר והמערכת מיועדים לעסקים ולארגונים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים דרך האתר. מידע על קטינים שמנוהל במערכת, למשל בתיקי ילדים, מוזן על ידי המשרד ובאחריותו.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בדף זה. עדכון אחרון: 18.10.2026.

יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:

טלפון

1599-500-711

WhatsApp

055-299-7081

דוא"ל

[email protected]